「以往寧靜時期的信條不適用於多風暴的現在,現在的處境是多變的情況,必須採取新思維與新行動。」美國林肯總統在面對不同考驗時剴切陳詞的這一席話,令當今領導人仍心有戚戚焉。

當企業的盛衰,深受外在環境如經濟發展、科技 創新、氣候變遷等因素影響,使得企業經營難度大為提高,面對嚴苛競爭,「情境規畫」(Scenario Planning)便成為企業常用以預應環境變化的管理工具之一。

情境規畫是預先設想未來可能發生的情境,擬訂解決方案並加以預演,一旦預想情況發生,企業便能靈活應變,將衝擊或損害減至最低。

有人說:棋場即戰場、商場,乃至人生這個大競爭場。曾兩度與IBM超級電腦「深藍」對奕的西洋棋王卡斯帕洛夫(Garry Kasparov)曾說:「西洋棋特級大師能走出絕妙好棋,是因為他們是以未來十著、20著棋之後的棋盤上局面為本,並評估情勢有利的地方,樹立階段性目標,再一步一步來達成目標。」

情境規畫發展至今,已有許多學者專家發表過看法,筆者將之簡略歸納,就其展開的步驟說明如下:

1.界定決策重點,聚焦議題:依據環境的徵兆,發掘潛在的機會以及威脅,進一步掌握趨勢變化。

2.認定關鍵決策因素:根據已發生或正在變化的事件,找出影響情境發展或決策的關鍵因素。

3.分析外部驅動影響因子:評估各種環境驅動力,以影響層級與不確定性為座標軸線,認定未來情境發生可能性。

4.預演未來情境,擬訂行動策略:模擬情境內容、分析因果關係,據以擬訂行動策略。

企業各領導人,利用情境推敲未來時,絕不能抓錯重點或流於天真,而落入範圍過於廣泛、無法關注組織潛在影響因素等陷阱。情境規畫必須與策略規畫以及組織學習密切結合。

領導人必須在組織發展的基石上,創造快速學習循環,協助部屬從層級、制度壓抑的力量中解放出來,讓大家離開舒適圈,都能思考、發表看法、能加以行動,進而深入思考未來、重塑心智模式,以展現預應未來的致勝作為。

領導人如未抓準新世界指南針,仍滿足於舊世界情境,那麼在舊世界獲利最多者,面臨新世界情勢,將會受最大衝擊。

反之,領導人若能善用情境規畫,精心修練未來智慧,將帶領企業走出舊思維,贏得新賽局的發球權,在關鍵時刻,達到由反應(被動)到預應(主動),進而提升到適應(自動)的管理境界。

 

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