娃娃屋奶嘴小店

把TEEN（青少年）倒過來寫，就成了NEET（尼特族）。

尼特族（Not in Education, Employment or Training），指的是不在學、不就業、不進修的「三不」年輕人，也就是俗稱的「米蟲」或「啃老族（在家吃老爸老媽老本的人）」，在世界各地，尼特族已經成為愈來愈被關注的社會現象之一。

每一個尼特族的背後都至少代表一個家庭，一個年輕人不就學、不工作，除了是社會人力資源的浪費，往往也是父母的心理和財務負擔。

但地球上的尼特族愈來愈多是不爭的事實，少子化和人口高齡化直接造成了就業壓力更減少就業機會，於是工作愈來愈難找，加上社會缺乏有計畫的輔導，尼特族於是也就愈來愈多。

根據主計處的統計，台灣長期失業人口（意指失業超過一年以上），有11.4萬人，這裡面具有高中職學歷的有4.4萬人，而大專大學學歷的則有5萬人，這數字背後呈現的是一個更驚人的事實：台灣不只尼特族在增加，高學歷的尼特族更已成了這個族群的主要結構。

試著想想，台灣有幾家公司的規模超過5萬人？又有幾家公司所有的員工清一色都擁有大專以上學歷的？如果光從教育程度來看，這5萬尼特大軍簡直可以組成一家頗具規模的企業了，而且這家企業員工的教育水準更是高於一般水平，這是多麼可觀的一股社會力啊。

如果能有效整合運用這5萬名尼特族的人力，除了可以轉換出更多的社會能量，也至少可以幫助到5萬個家庭，從任何角度來看，這都是相當值得的投資，卻從沒聽過政府或產業正視過這個問題，想來是因為尼特族的問題看來沒有急迫性，也不容易被社會所感覺，卻一點一滴腐蝕著我們社會的未來。

如果教育是基本人權，政府是不是有責任讓每個成年人能安身立命？我們既然投注了大量的資源在國民教育，是不是也該用更多的資源來協助尼特族去找到自己的好人生？

所以，何不考慮結合各項產官學資源，跨部會跨產業的為尼特族在台灣各地打造「尼特中途之家」？讓5萬名尼特族能在這些中途之家裡和各行各業的專業人士交流溝通學習，有更多機會去思考自己未來的人生路。

這除了是功德無量的公益事業，也是對台灣未來最好的投資了。

「最有效的管理並非持續不斷地強制員工行為，而是觸發員工內在的自發性控制。」這是日本社會學家橫山寧夫所提出的「橫山法則」，他強調要以激勵取代管制，引導員工自發性地為工作負責，管理才算成功。不過，要讓員工在無壓力下自發性工作，最終還是要有完整獎勵制度。

約束壓制 成效適得其反

橫山寧夫認為，員工有自覺性就等於工作上有積極性，反之，工作上如果沒有自決權，就不會出現主動權。所以管理者在管理過程中，過去都過分強調「約束」與「壓制」，事實上，這種管理方式容易適得其反，因為員工的積極性如果沒有充分動起來，管理者給的規矩愈多，只會造成管理成本不斷地堆高。

「橫山法則」的意義，在於教導企業家必須在「尊重」和「激勵」上付出努力，管理者必須確實瞭解員工需要，然後滿足員工。唯有如此，才能激發員工對企業以及工作上的認同感，並激發起員工的自發控制，逐漸從消極轉為積極。

「真正的管理，就是沒有管理。」橫山寧夫認為，促進員工自我管理的方法，就是處處從員工的利益出發，為他們解決實際問題，提供他們發展機會，並給予尊重以及營造愉快工作氛圍。管理者如果能為員工做到這些，員工自然就能與企業融為一體，更容易達到員工自我控制目標。

金仁寶集團董事長許勝雄也認為，最佳的管理方法，就是管理者給員工一個方向，但員工要自我學習與成長，自發性地往管理者提出的方向前進。過去幾年，許勝雄一直在企業內推動「叫我老鷹」的計畫，內容就是要企業內部隨時武裝自己避免被淘汰，而他的作法就是將這個精神傳達下去，同時以鼓勵取代懲處，希望企業員工都能自發性地以這項計畫作為工作精神與主軸。

許勝雄表示，稍微資深點的企業，難免會面臨類似老化的問題，管理者如果只是拿出企業規章來要求員工，並以「處罰」做為員工向前的手段，就不可能會出現「自發性」的習慣與行為。但要員工學習自發性，就得透過獎勵與內在的改變。

尊重信任 導引自發向上

2011 ，台灣職場轉職黃金大潮來了，但首先要問，機會是你的嗎？

轉職成敗，攸關前途。走對，平步青雲，愈跳愈高。但也有人一換工作，職涯曲線反而下滑，愈走愈回頭。

7 成7 蠢蠢欲動的轉職族，站在抉擇點上，就像莎翁劇哈姆雷特中說的「To be or not to be，that is the question」一樣，最讓人掙扎的是，轉與不轉，都是個問題。

掙扎，是因為不清楚換工作的目的，還有就是內心極怕失敗，萬一轉錯了怎麼辦？

其實從前頁圖7 可以看出，已轉職的人，有41.9％的人薪資增加，但也有33.1％薪水不增反降。解決轉職的疑惑與害怕，最重要的就是盤點自己。所有轉職者要為自己準備的第一份資料，不是履歷表，而是轉職策略地圖。其中包括你最有興趣的行業是什麼？職務目標？職能累積？薪水期望值？多少年達到？

一家剛成立的公司、在資源尚不豐富時，要如何運用極少的資金，打開品牌知名度？琉璃奧圖碼（Optoma）成立七年，以一個規模極小的品牌，卻靠著極佳的業務能力，在短短數年間，成為全球DLP（數位光源處理技術）投影機的冠軍。小蝦米如何對抗各大品牌，奪得第一，琉璃奧圖碼品牌行銷處長江慧貞表示，用最少的錢，創造最大的產出，是贏的策略。

2002年，琉璃奧圖碼成立，專注投入投影機的品牌經營，研發及製造由母公司中光電集團負責。

因為專注，琉璃奧圖碼在投影機全心投入研發，每年創造20至30台新款投影機。

江慧貞分析，過去大多數人對投影機有著刻版印象，認為它是艱澀難懂的機器，在辦公室使用時，還要有受過訓的專人負責開、關機。

創新設計 獲國際肯定

琉璃奧圖碼換個想法，將它變小，使用更友善，並將品牌開發的重心放在過去從來沒有人經營的市場，也就是運用藍海策略開拓新戰場，例如2005年推出的內建DVD複合型投影機，結合投影機和DVD兩種不同的功能，讓消費者不再懼怕接觸它；2006年針對豪宅推出二件式前後級頂級劇院投影機，將投影機化身為家庭劇院，頗獲好評。

另外，2009年推出的全球第一台掌上型投影機，創新的設計，讓琉璃奧圖碼獲得許多國際大獎的肯定，由此打開國內外品牌知名度；2010年趁勝追擊，搭上3D風潮，推出3D投影機，創造商機。

在行銷上，琉璃奧圖碼也有創新的策略。公司將行銷團隊打造成一個小型整合行銷公司，共有九名成員，每人身負不同功能，包括廣告、公關、網路行銷、通路行銷、異業結盟與展覽，以及美術設計等，「團隊人員功能全方位，萬事OK。」江慧貞表示，公司只要有任何活動、展覽及文宣製作，所有工作不假他人之手，全部由行銷團隊一手包辦。

行銷尖兵 創造高價值

這項策略是由琉璃奧圖碼亞太區總經理郭特利規劃，最主要的目的是節省經費。江慧貞說：「剛開始公司小，活動外包公關公司收費高，並且無法保證最後的結果符合公司期待，若是有自己的團隊、培養自己的人，不但能節省成本，還能創造更高的價值。」

卡內基所提出，三十歲以前不要去在乎的29件事。

卡內基哲學1. 放棄：

卡內基認為把握的反面就是放棄，選擇了一個機會，就等於放棄了其他所有的可能。當新的機會擺在面前的時候，敢於放棄已經獲得的一切，這不是功虧一簣，這不是半途而廢，他認為這是為了謀求更大的發展空間；或者什麼都不為，只因為喜歡這樣做，因為，年輕就是最大的機會。人只有在三十歲之前才會有這個膽量、有這個資本、有這個資格。


卡內基哲學2. 失戀：

卡內基認為不是不在乎，是在乎不起。卡內基覺得三十歲前最怕失去的不是已經擁有的東西，而是夢想。愛情如果只是一個過程，那麼正是這個年齡應當經歷的，如果要承擔結果，三十歲以後，可能會更有能力，更有資格。卡內基認為三十歲之前我們要做的事情很多，稍縱即逝，過久地沉溺在已經乾涸的愛河的河床中，與這個年齡的生命節奏不合。


卡內基哲學3. 離婚：

卡內基認為不是不在乎，是一切還來得及。一位三十八歲的女友與老公結婚十五年，冷戰十三年，終於分手。她說：「如果說後來不願意離婚是為了孩子，那他第一次提出離婚我沒有同意，現在想來真不知道為什麼。如果那個時候早分手，我的生活絕不會是今天這個樣子。現在再重新開始，總覺得一切都晚了。」


卡內基哲學4. 漂泊：

卡內基認為漂泊不是一種不幸，而是一種資格。趁著沒有家室拖累，趁著身體健康，此時不飄何時飄？當然，漂泊的不一定是身體，也許只是幻想和夢境。新世紀的時尚領袖是飄一代，卡內基覺得渴望漂泊的人唯一不飄的是那顆心。


卡內基哲學5. 失業：

卡內基認為三十歲以前就嘗到失業的滋味當然是一件不幸的事，但不一定是壞事。三十歲之前就過早地固定在一個職業上終此一生也許才是最大的不幸。卡內基覺得失業也許讓你想起埋藏很久而塵封的夢想，也許會喚醒連你自己都從未知道的潛能。也許你本來就沒什麼夢想，這時候也會逼著你去做夢。


卡內基哲學6. 時尚：

卡內基認為不要追趕時尚。按說青年人應該是最時尚的，但是獨立思考和個性生活更重要。卡內基覺得在這個物質社會，其實對時尚的追求早已經成為對金錢的追求。今天，時尚是物欲和世俗的同義語。


卡內基哲學7. 格調：

卡內基認為這是小資的東西，「小資」這個詞在今天又二度流行，追求格調就是他們的專利。小資們說，有格調要滿足四大要件：智慧、素養、自信和金錢。卡內基覺得格調就是把「高尚」理解成穿著、氣質、愛好的品味和室內裝潢。也就是大老粗只會表現談吐的庸俗，「小資」們已經有能力庸俗他們的心靈了。卡內基覺得主流觀念倒不是非要另類，另類已經成為年輕人觀念的主流了，在今天，老土倒顯得另類。關鍵是當今社會是一個創造觀念的時代，而不是一個固守陳舊觀念的時代。


卡內基哲學8. 評價：

卡內基認為我們最不應該做出的犧牲就是因為別人的評價而改變自我，因為那些對你指手畫腳的人自己也不知道他們遵從的規則是什麼。卡內基覺得千萬不要只遵從規矩做事，規矩還在創造之中，要根據自己的判斷做每一件事，雖然這樣會麻煩一點。


卡內基哲學9. 幼稚：

卡內基認為不要怕人說我們幼稚，這正說明你還年輕，還充滿活力。「成熟」是個嚇人的詞兒，也是個害人的詞兒。卡內基覺得成熟和幼稚是對一個人最大而無當、最不負責任、最沒用的概括。不信，到哪天你被生活壓得老氣橫秋，暮氣沉沉的時候，人們一定會說你成熟了，你就會知道「成熟」是個什麼東西。

一家報紙這麼總結卡內基貢獻：

「全世界有數百萬人受到卡內基觀念的影響，卡內基的觀念其實是一些基本常識， 如同人類文明般古老，亦如十誡般簡明易懂，然而卻是人類追求幸福與成就最寶貴的資產。」

「卡內基並沒有解開任何宇宙中深刻的奧祕，然而卡內基卻可能是當代最能協助人類學習和睦相處的人。有時候，這似乎是人類最重大的需求。」


卡內基在全美國乃至全世界都有數不勝數的忠實信徒。但是卡內基不是一個天生的成功者，卡內基的成功學體驗都是從自己的充滿挫敗的經歷中總結出來的。

卡內基從自身的經驗出發，經過千錘百鍊的試驗，在溝通和人際關係上，卡內基提出了九條法則，只要你透過循序漸進的方式，由內到外具體實踐，就能把把自己變成一個受人喜愛、有影響力的人。

近幾年卡內基課程的盛行，造成各式各樣卡內基訓練課程中心林立，主要輔導的都是溝通與人際關係的理念，甚至還有卡內基PUB餐廳和學校等等，但有多人不知道卡內基是誰，其實說起他的故事可以說是非常精彩。

1880年11月24日，戴爾卡內基誕生於密蘇裏州瑪麗維爾附近的一個小市鎮。父親經營一個小小的農場。卡內基家裏非常窮，吃不飽，穿不暖。由於營養不良，小卡內基非常瘦小，卻長著一對與頭部不很相稱的大耳朵。

卡內基上的小學校名很浪漫，叫玫瑰園；卻非常簡陋，只有一間教室。卡內基在學校可不是一個聽話的傢伙。因為調皮搗蛋，搞惡作劇，卡內基幾次差一點被學校開除。

卡內基那雙又寬又大的耳朵是同學們嘲弄的對象。有一次，班上一名叫山姆·懷特的大男孩與卡內基發生了爭吵，卡內基說了幾句很刻薄的話，懷特被激怒了，便恐嚇道：「總有一天，我要剪斷你那雙討厭的大耳朵。」卡內基嚇壞了，幾個晚上都不敢睡覺，害怕在自己進入夢鄉以後被懷特剪掉了耳朵。

當卡內基成名以後，仍然沒有忘記山姆·懷特。卡內基歸納出了一番人生哲理：「要想別人對你友善 ，要想與同事和睦地相處，處理好上下級關係，那就絕不能去觸動別人心靈的傷疤。」

卡內基16歲時，不得不在自家的農場裏幹更多的活。每天早晨，他騎馬進城上學。放學後便急匆匆地騎馬趕回家裏，擠牛奶、修剪樹木、收拾殘湯剩飯餵豬。卡內基在學校裏，瘦弱、蒼白的卡內基永遠穿著一件破舊而不合身的夾克，一副失魂落魄的樣子。有一次上數學課時，卡內基被老師叫到黑板前解答問題。

卡內基剛走上講臺，就聽見身後爆發出一陣哄堂大笑。下課後才明白同學們笑話他的原因。班上一名搗蛋鬼坐在卡內基背後，在卡內基的破夾克的裂縫處插了一朵玫瑰花，還在旁邊貼了一張字條，寫著：我愛你。卡內基非常難受，回家後卡內基對母親說：「同學們老是笑話我穿的破衣服，我不能集中精力聽課。」媽媽說道：「你為什麼不想辦法讓他們因佩服你而尊敬你呢？不必傷心，今年秋季，我一定給你買套新衣服。」

1904 年，卡內基高中畢業後就讀於密蘇裏州華倫斯堡州立師範學院。這時，卡內基家裏已把農場賣掉，遷到學院附近。卡內基負擔不起市鎮上的生活費用，就住在家裏，每天騎馬到學校去上課。卡內基是全校600名學生中五六個住不起市鎮的學生之一。卡內基雖然得到全額獎學金，但還必須四處打工，以彌補學費的不足。

卡內基發現，學院辯論會及演說賽非常吸引人，優勝者的名字不但廣為人知，而且還被視為學院的英雄人物。這是一個成名和成功的最好機會。

但卡內基沒有演說的天賦，參加了12次比賽，屢戰屢敗。三十年後，卡內基談及第一次演說失敗時，還以半開玩笑的口吻說：「是的，雖然我沒有找出舊獵槍和與之相類似的致命東西來，但當時我的確想到過自殺……我那時才認識到自己是很差勁的……」

經歷失敗後，卡內基發奮振作，重新挑戰自我。1906年，戴爾卡內基一篇以《童年的記憶》為題的演說，獲得了勒伯第青年演說家獎。這是他第一次成功嘗試，卡內基這份講稿至今還存在瓦倫斯堡州立師範學院的校誌裏。

這次獲勝，對卡內基的一生產生了非同小可的影響。卡內基在後來的回憶中不無自豪地說：「我雖然經歷了12次失敗，但最後終於贏得了辯論比賽。更為激勵我的是，卡內基訓練出來的男學生贏了公眾演說賽。女學生也獲得了朗讀比賽的冠軍。從那一天起，卡內基就知道我該走怎樣的路了……」

1908年，卡內基仍舊很貧窮，但與兩年前進入師範學院時已有天壤之別了。他成了全院的風雲人物，在各種場合的演講賽中大出風頭。全院的師生對卡內基刮目相看，但卡內基並不滿足於此，他開始走出學院去擴大自己演講的影響了。

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在職場上，擅於「問問題」的好處，許多工作者都不陌生，其中包括能夠快速得到有利資訊、提升工作效率等。《問對了，才能解決問題》作者谷原誠則更進一步指出，若是能在關鍵時刻提出「好問題」，不但能夠展現自己對事情的掌握與了解程度，更能在眾人心中留下深刻印象，是幫助自己脫穎而出的重要技巧。

而要成為好的「提問者」，首先必須克服該「問什麼」的難關。

活用5W1H原則，隨時備妥口袋問題

在課堂上或研討會上，每當講師詢問台下聽眾「有沒有問題」，卻換來一片沉默的畫面，相信是許多台灣人自求學時代以來再也熟悉不過的場景了。面對「不知道該問什麼」的情況，谷原誠建議，每個人都應該學會「5W1H」的提問原則，讓自己隨時身懷6個基本的口袋題目。

例如，當朋友隨口提到「我之前買了一輛車」時，若只是輕描淡寫地以「是喔」作答，兩人之間的對話便會就此打住；若改用「5W1H」原則，就能延伸出無限的話題：

 新一波網路創業潮爆發！這次，會是個愈吹愈大的泡沫嗎？隨著智慧型手機、平板電腦大成長，帶動應用軟體需求爆發，全球六、七年級生正展開一場「零元創業」新革命：這次，不燒錢、不迷信「本夢比」、創業門檻超低、軟硬體齊備，免費資源、潛在客戶，就在雲端、在Facebook

台灣紅不讓的揪團網購，殺進了國際市場。

上個月，全球最大團購網站Groupon據傳以三百萬美元併購「台灣地圖日記」。不過半年前，擁有一百二十萬會員的地圖日記才從社群網站轉型做團購，一個月就後來居上，以交易額突破一千萬，打敗六、七個既有競爭者，成為台灣交易量最大的團購網站，現在每個月光在地圖日記就賣出十萬份商品，交易額還持續增加中。

大家不知道的是，創辦地圖日記的郭書齊、郭家齊兩兄弟，近三年前是靠著免費的資源創業。

外表憨厚，宅男氣質濃厚的郭書齊、郭家齊，一起擠在租來的兩坪半雅房內，網友在網誌上顯示所在位置的Google地圖，免費；地圖日記儲存文章、照片的MySQL系統資料庫與網頁伺服器Apache，也是網路上零成本的開放原始碼資源。

零元創業，是這一波風起雲湧創業浪潮的新趨勢，顛覆了過去非要在大企業內才能有規模的模式，打破非要先燒錢畫大本夢比的迷思。零元創業以最精簡的團隊、竭盡所能利用免費資源的方式，強調快速搶攻市場。地圖日記是眾多例子中，先被聚光燈鎖定的。

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氣溫會帶動不同的商機需求，觀察氣溫變化，適時地提出消費者需要的產品，就能獲得不錯的銷售成績。康是美分析過去一年的產品銷售狀況，發現當氣溫驟升或驟降時，在瞬間會帶動某些產品熱賣，例如去年8月最高溫達38.4度，退熱貼、冰爆包及臉部保濕噴霧成長了五至六成；當氣溫驟降至10度時，手套、圍巾、暖暖包及老薑茶等防寒商品業績，立即成長一到四倍。

因此，在第一線的店長，是否能夠觀察到氣候變化，立刻在店面提出與氣溫相對應的彈性應變，顯得格外重要。7-ELEVEN表示，每一家門市的店長會藉由一周天氣預測，靈活調整備貨，尤其在溫度驟降的狀況下，店長除了要加強備貨量，也會擴大暖暖包、口罩等貨架陳列，掌握冬天低溫商機。

7-ELEVEN指出，因應商圈特性及體感需求，店長適時調整門市商品備貨與陳列，效益也很顯著，例如在跨年夜當晚溫度驟降到5度，信義區商圈附近約15間門市除加強備貨，更增加關東煮等設備，創造信義商圈當晚關東煮熱銷15萬支。

看好寒冬效應保溫產品買氣旺盛，無印良品繼前年推出保暖商品熱賣後，去年則擴大推出更多商品，並提供更多商品顏色，供消費者選擇。

近兩周隨著氣溫下探，店內的溫調系列每日熱銷近千件。看好氣溫遽變帶來的商機，無印良品在各門市設有移動式貨架，當天氣變冷時，讓門市自由調整陳列的商品，例如變冷時陳列羊毛圍巾或熱水壺保暖小物，並集中擺放在明顯處，供顧客挑選。

因為今年的冬天特別寒冷，Afternoon Tea也做出萬全準備，特別加強保暖商品結構，例如去年冬天賣到缺貨的熱水袋 今年則是加碼大量引進，自跨年迄今，短短一周內已銷售出近百個，諸多款式皆已賣到缺貨。

由於腳部是最容易寒冷的部位，Afternoon Tea推出保暖的腳套墊及多款室內拖鞋、室內靴，其中，腳套墊上市兩周內已經全數銷售一空。。

針對氣候商機，有些公司則提出另類思維。

康是美高敏航總經理說：「寒流來了，除了買保暖商品的人變多，吃火鍋的人也變多，那麼，吃完火鍋後身體會變胖，有怎樣的延伸需求？」於是，康是美行銷團隊在會議中討論，吃火鍋的人可能會擔心吸收的營養過高，囤積的脂肪過多，因此，減重、燃燒脂肪的商品應該會有機會，在門市加強相關商品的陳列。

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過去的企業組織，衡量績效的指標是大都集中在與營業收入有關的項目上，在穩定的環境中，如此僅以最終成果為主的管理模式確實方便易懂。但是隨著科技與網路的發達，產生成果的因素關係及形成過程變得混亂與複雜，以結果為導向的管理模式常無法確保目標的達成，很容易將企業推向萬劫不復的懸崖。

企業內任一組織的設置是為促使企業功能可以發揮得極致；人力資源管理存在的價值乃在於協助日常的組織能正常的運作；「績效管理」的目的就在於使人力資源可以發揮極大化，終極目的乃使企業的組織發揮應有的企業功能，產生滿足客戶需求的產品或服務，創造企業賴以生存的價值。

黃金三角：工作 能力 意願

對員工來說，績效管理是「檢討過去」、「把握現在」與「策劃未來」的工作，透過檢討、把握與策劃，促使企業組織內之成員，得以發揮潛能，創造價值。就縱向剖面而言，「過去」、「現在」與「未來」在時間點提供了對績效的管理切入點；就橫向的關聯而言，是工作、意願與能力的交互表現(performance)。

「績效管理」的重心是「工作」，但卻不能忽視「能力」與「意願」之影響。在管理運作過程中，「工作」的成果，深受「能力」與「意願」兩因素遞回互涉之影響，不斷地蓄積或消耗企業組織的資源，形成企業組織得以生存的關鍵。

此時，「績效管理」的主要對象是「人力資源」，如何使「人力資源」發揮極致，產生應有之附加價值，使企業組織獲利，除了在「工作」的管理外，對於「能力」與「意願」亦不能忽視，否則就無法達成組織目標。

績效管理3大用途

績效管理有3種用途：行政管理、員工發展及策略連結。

1.行政管理：

一般績效評估的結果，大都作為調整員工薪資、發獎金、晉升調動，甚至解任的參考依據；有些公司則拿來作為年終獎金的發放、分紅的多寡，甚至在年終尾牙摸彩時，參與優渥獎項摸彩的依據；但有些公司則著重在升遷、留任與調任的重要依據。

宮本茂，任天堂情報開發總部總經理，此君一向都是電玩設計界的革命先行者，他所帶領開發的「超級瑪利歐兄弟」，是史上電玩遊戲中最具人氣的經典作品，1985年誕生至今已經走紅26年歷史，全球大賣4千萬套以上，因此，宮本茂又被大家稱為「瑪利歐之父」，為表彰其對電玩世界的卓越貢獻，法國政府在2006年的初春頒給他藝術文化騎士勳章。

2007年的GDC（Game Developers Conference）會議上，設計影音遊戲已經25年的宮本茂又獲頒終身成就獎，並且以A Creative Vision為題進行演說，他無私地同眾家電玩設計高手分享自己的成功秘技，宮本茂表示，致力於擴大玩家族群是任天堂的核心理念，這同時也是該公司與其他電玩公司最大的差異所在，那麼應該如何衡量產品是否有潛力成功達到擴大玩家的目標呢？

宮本茂的作法完全出人意表之外，觀念亦令人耳目一新，其主要的測量方法及變數只有一個：自己的老婆是否感到興趣，此項獨特的績效衡量工具被他稱作「妻度計」，是宮本茂個人設計產品時重要的參考指標，有助於設計團隊洞察不玩遊戲族群的內心世界。

妻度計最佳顧客代表

宮本茂的老婆並不愛電玩遊戲，當大家都在瘋小精靈及超級瑪利歐兄弟的時候，她無動於衷，包括俄羅斯方塊也不例外。直到有一天，宮本茂發現女兒正在玩薩爾達傳說：時光之笛，而他的妻子則頗有興致地在背後觀看，見到妻度計微幅攀升的景象，讓宮本茂頓時感到信心大增，於是當「動物之森」這款遊戲完成時，便以遊戲中不會出現敵人為由，成功說服老婆拿起遙控器把玩，他的努力使得妻度計再度升高，但是他並不以此為滿足，宮本茂持續奮鬥，盡力設法讓妻度計爬的更高些。

有一年情人節，宮本茂工作到很晚才回家，本來以為老婆早已入睡，然而當他走進大門時，卻是聽到Wii所傳來的聲音，原來老婆正在使用大家來投票（Everybody Votes Channel）頻道，這個軟體並非內建須要主動下載，宮本茂形容自己看到老婆沉醉在Wii的世界裡，比看到大金剛在自家餐桌前吃晚餐還要驚訝。

現在的宮本茂夫人會調皮的說：「我玩腦力鍛鍊遊戲Brain Age可是可以打敗你的喔。」眼見老婆要和自己打賭，他只能甘敗下風，因為妻子的得分可以證明一切。此外，宮本茂的老婆還是Wii大頭貼製造機（Mii Creator）的粉絲，藉由Mii這項分身設計工具，玩家可以任意組合，自行創造出個人的漫畫肖像，隨著妻度計發展至巔峰狀態，宮本茂的妻子已經可以應用這項工具為家人、朋友及鄰居製作出Mii的分身，看到老婆由漠不關心開啟出對遊戲設計的高度興趣，宮本茂開心的笑說：「當她可以開發出不錯的遊戲構想時，那麼我就可以退休了。」

「如果能夠改變自己的老婆，就可以改變每一個人。」宮本茂在眾人起立鼓掌的結語中再次強調，有經驗的人會發現這一句話真的很有道理，因為妻度計就像溫度計，溫度計量一個點就可以掌握整個台北地區的大致溫度，仔細觀察妻子一個人的反應，同樣可以感測出大多數消費者內心渴望的溫度。

賈伯斯就教顧客恐龍腦

感性思維是直覺的，是一種深層的習慣，是自行啟動運轉的，是面對嚴酷生態環境的應變能力，是人類大腦演化最早的部分，科學家稱其為後腦，位於頭顱的底部，保留許多最原始及本能的訊息與能力，約在2億年前的恐龍時代，動物演化出這個大腦部位，所以人們又稱其為「恐龍腦」。