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全球最大社群網站Facebook 產品副總裁考克斯（Chris Cox）指出，推動Facebook持續成長的關鍵將是人際互動，電腦演算技術則退居其次。

考克斯2005年加入Facebook團隊，負責管理Facebook程式設計師和設計師團隊，這位個性外向的軟體工程師向來採用社群途徑設計產品。他堅持，讓Facebook和網路更有助益的關鍵應該是人際互動，而非電腦公式，儼然成為Facebook的「社交長」。

考克斯說：「面對問題時，找到電腦演算的解決方案很容易，但社群網站的關鍵是人，不是電腦。」他也把Facebook 這種喜愛開發社群功能甚於技術功能的偏好取名為「社群設計」（social design）。

考克斯認為，這種途徑能否成功，將是Facebook的成長關鍵。考克斯也擔任執行長查克柏格的幕僚長角色，協助Facebook塑造使用者經驗，以避免用戶琵琶別抱。Facebook擁有逾5億名用戶；市場研究業者eMarketer公司估計，該公司去年廣告營收約12.8億美元，線上廣告占大部分。

考克斯和其團隊今年春季來也應用其社群設計理論，開發最新推出的「群組」（Groups）功能，以修正Facebook面臨的一大問題：未必總是能忠實反映現實世界與朋友相遇的情況。

考克斯說：「Facebook解決了讓所有朋友齊聚一堂的問題，卻也創造了所有朋友齊聚一堂所衍生的問題。」

他指出，我們可能會和所有人分享某些事情，但也會只想和某些人分享其他事物。群組功能可讓用戶自行區分朋友、家人或同事等不同小組，選擇性分享資訊。

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