咖哩管理學調和成美味 @ 娃娃屋奶嘴小店

企業組織內部的成員都有不同的個性與想法，雖然溝通中會因為各自想法不同而產生爭執，但也因為這些獨特的個性，讓每一個決策或執行過程更有變化與進步的空間。管理者如果能針對不同的員工提供不同的溝通方式，成果就會像盤的咖哩飯，產生各種美味的變化。

有則故事，一位企業中階主管某日非常失落地走進一家小咖哩店用餐，貼心的老闆娘發現這位客人眉頭深鎖且悶悶不樂，關心地問他：「帥哥！什麼事讓你不開心呢？」這位主管對她說，公司內部因為部門本位主義太重，導致在業務協調時不斷發生爭執。

老闆娘笑指咖哩飯說，咖哩是由各種香料調和而成，這些香料各別味道都相當刺鼻，但調和在一起卻成為美味的理料。暗指企業內人與人間的合作就像咖哩氣息一樣，每個人都有獨特的個性與想法，透過融合才能互補長短，並發揮組織最大效益。

全球華人競爭力基金會董事長石滋宜認為，企業內每位成員都有獨特想法，管理者要認知每人個性不同，像孔子提出的「因材施教」一般，選擇每位員工能接受，以不同的語言溝通，才能拉近彼此認知與距離，待信賴關係與共同目標建立後，組織才能同心協力向前行。管理者如果懂得包容不同的意見與聲音，就能享受一盤由各種香料調合起來的咖哩。

納智捷總經理胡開昌也認為，企業成員有獨特的意見與聲音，對管理者而言不是困擾，反而是企業前進的原動力與助力。他以納智捷成立初期時為例，當時公司吸收許多非裕隆集團員工，就連他也非裕隆體系出身，甚至有許多人原本從事的也不是汽車產業，因此初期開會時，同仁間觀念相差甚遠，也可能造成許多摩擦，但站在管理者立場，他就是整合每位同仁意見，並擔任單位間或個人間的協調者，最後才能在行銷、研發與銷售工作上有突破。

智冠集團董事長王俊博強調，企業的DNA與企業文化非常重要，員工特質應該要與其相近，否則個人一定無法在企業久留，但個人特質才是員工與企業最重要的資產。以智冠為例，穩定保守是最顯性的企業文化，但如果沒有積極與勇於冒險特質的員工，企業就會停滯不前，唯有不同特質員工一起為目標付出，管理者善於協調整合，才對企業最有幫助。

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