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政治大學企業管理研究所企業家管理發展進修班成立已屆30年。30年來，「政大企家班」以小班制、精英主義的方式，「精雕細琢」了近千位企業領導人或高階主管，不僅在台灣企業界打響了名號，也為華人高階管理教育樹立了與眾不同的典範，被許多教育機構爭相學習參考。

啟發式教學法

高階領導人與其他學生不同，企家班的教與學，與其他類型的班次大不相同，如果以教導一般學生或年輕學子的方式上課，在他們身上很難達到效果。然而他們固然優秀，也仍有不足，也因為自知有所不足，才感覺有來上課的必要。若能掌握高階主管們的特性，在教學上應更易於滿足他們的需要。針對此一議題，我有幾項想法與心得，藉此機會就正於有道。

第一項心得是：由於多數高階主管都已經發展出自已的一套想法，加上擁有大量實務經驗，因此對他們不能用「教」，只能用啟發。易言之，應該協助他們整理自己原有的想法，並讓他們發覺本身思想體系的不足。當高階主管發現自己的不足以後，自然會設法修正補充。

專心聽精確講

第二，在上課過程中，對「專心聆聽」與「精確表達」必須從基本開始嚴格要求。很多企家班校友都應記得初來時，「有聽沒有到」以及「講完沒人懂」的窘境，甚至成為被當眾「精雕細琢」的對象。當大家逐漸能做到「聽清楚」與「講明白」，甚至有能力當場整理出別人發言重點以後，彼此間的溝通才會順暢。

能夠專注聆聽，才能體認到別人與自己的想法以及邏輯推理過程究竟存在哪些差異？別人高明在哪裡？自己有哪些獨到的見解？哪些論述無法自圓其說？進而才能互相欣賞、互相激盪、互相學習。而口語表達的精確度提高，極有助於思想內容的更系統化，這些都是基本管理能力的提升。當這些基本能力大幅改善以後，終身都能受益。

整合辯證思維

第三，當學員們「聽」、「講」以及溝通能力提升以後，就可以藉著個案討論，引發大家的多元思考，然後在熱烈的辯證中，讓每一位學員可以在討論中反省自己的觀點，進而整合、修正自己心中的理論。

教師的角色是以學術理論為基礎，引導學員發言的方向，協助辯證過程的進行，並適時為大家示範聆聽、摘要、整合的動作。

有人說，這就像「用鑽石研磨鑽石」的方法——教師學問再大，只憑藉自己一人的力量同時研磨那麼多鑽石，肯定力有未逮，而且事倍功半；不如將一堆鑽石放在籃中用力搖動，讓鑽石與鑽石之間互相切磋、互相琢磨、互相砥礪，久而久之，自然顯現出晶瑩剔透的耀眼本色。

企家班每一位校友都能深刻體認從同學中所學習到的智慧與洞見，但有一部分人也注意到了那「推動搖籃的手」所發揮的功能。

引導推論歸納

第四，成功的企業高階人士，習於從實務現象或解決問題的經驗中歸納出自己的「理論」與思想模式，卻不習慣將一套現成的理論或過於簡化的原則，套用在手邊複雜的情境之中。因此，用教導或灌輸的方式傳達既有的學理，遠不如引導他們從一些實際的問題或決策情境中，體會、推導、歸納出自己的道理，雖然這些道理其實也未必超出學理的範圍。

換言之，雖然學術界研究成果十分豐碩，各種理論學說汗牛充棟，但在教學上還是應該參考質性研究甚至「紮根」的方法，協助學員們「紮」出自己所信服的觀念與道理。而且我深信，對他們而言，這些推導、歸納或「紮根」的思維過程，其價值遠勝於傳授與講解現存的學術「道理」或「理論」。

無私知性交流

第五，以上所談的教與學的方法，必須建立在同學之間高度互信、互相尊重、互相珍惜的前提上，而這些，又必須築基於同學之間毫無保留的知性交流之中。

因為唯有高品質的知性交流，才能使企家班同學出自內心地感受到「我們這一班」與一般社團或朋友在根本上的不同，甚至在生命中不可取代的地位。

高度互信、互相尊重、互相珍惜的氛圍，需要教師與同學共同創造、共同維持，其中的細緻過程不易言傳。

但最基本的要求是：班級人數不能太多，否則無法進行深度討論；一起修課的成員組成，必須維持穩定，情誼才能增長；教師在聽力與整合力上要有一定水準，而且對各種不同的想法，必須抱持開放與尊重的態度。

這樣塑造出來的班級文化，是許多招收大量學員的教育機構，在教學品質與效果上難以超越政大企家班的重要原因之一。