自有品牌是開發中國家邁向已開發國家,企業所必經的轉型,而品牌的背後必須要有「行銷」和「技術」兩隻臂膀做支撐。

中華企業研究院公益董事長陳定國表示,企業大環境早就過了供不應求的時代,因此企業的最高領導人,一定要學習行銷以及管理知識,否則一定會把企業帶向失敗的山崖。

在一場針對企業高階領導人的「新世紀企業經營講座」中,陳定國指出,在19世紀末、20世紀前半葉,企業經營的生態是能產就能銷,一切都是生產掛帥。

到了1960年以後,國際貿易和跨國企業興起,在競爭逐漸加劇後,行銷開始受到重視,技術研發功能初醒。

20世紀由於網際網路拉近了生產和訊息的距離,開始出現生產過剩,讓企業的主要五個部門,排序變更為行銷、生產、研發、人資和財會。21世紀的成功秘訣是「行銷」與「技術研發」合一。

陳定國說,行銷過去稱為業務,是滿街跑的販售者,根本不受重視,但技術研發者是高高在上的科學家,這兩類人以前根本不會兜在一起。

現在行銷必須把市場需求快速傳遞到實驗室,讓技術人員儘快開發出符合市場需求的產品,兩者必須手牽手並肩作戰,只會在實驗室開發自我感覺良好產品的公司,市場不會買單。

陳定國指出,不論是行銷或是研發人員,都屬於「知識經濟」型的工作者,不像操作性文書員、工人等會被電腦和機械所取代,「整合他們所創造出來的價值,是企業領導人的工作」。

「技術」是人力資源中「腦力」資源最具體的衍生物,行銷和研發都屬於這類技術,但技術是無形的,「我懂,你不懂」和「我會,你不會」的知識就是技術所在。

但是當不懂的人懂了,這項技術也就變成「常識」,儘管各國都有專利權讓開發者獨占時間的優勢,但管理者如果沒有好好充分將之組織和管理,也是一種浪費。

陳定國說,一般的企業領導人多是某項技術出身,但是一旦當了領導人,就必須瞭解市場行銷。

企業也是有生命的「有機體」,和人一樣有「五感和六識」,企業的五感分別為行銷、生產、研發、人資和財會。身為領導人要從這五感中,任命擔任企業六識的人,他們分別為行銷經理、生產經理、研發經理、人資經理、財會經理和總經理,一旦企業的最高領導人,只偏重六識中的某一識,可能就是他原本專長的領域,那公司產生危機是遲早的事。

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