獎勵,是專案管理中專案經理的法寶,尤其是在專案瓶頸階段,透過「獎金」的激勵或是「精神」的鼓舞,往往成為突破專案困境的關鍵。從台積電將員工分紅導入公司政策,並大幅改善工作環境後,台積電的員工不僅24小時三班制配合公司政策無怨言,而且導入品質圈管理專案,員工主動學習,降低不良率。

當然台積電不只是「物質」的獎勵而已,在「精神」上以團隊品質競賽、員工運動會等,凝聚員工向心力,讓員工以身為台積電人為榮,默默為公司付出,間接打造出了台積電在全世界IC產業的龍頭地位。可見適當的獎賞,不僅滿足員工物質的欲求,也可激起對工作的熱情及執著。

在專案管理中,常見的獎賞大致分為,「獎金(物質)」及「榮譽(精神)」激勵兩類。幾乎沒有員工會跟「錢」過不去,所以,獎金通常是最好的獎勵手段,員工拿到獎金後,不僅可以改善生活品質,甚至可以滿足社會地位,凸顯個人成就及在家庭的角色重要。所以獎金、分紅、股票、津貼、員工旅遊、摸彩、保險等,都相當好用。尤其是設廠在中國大陸的企業,因為目前大陸的社會氛圍幾乎是用錢在衡量,所以用「獎金(物質)」的激勵手段,往往是最好的。

依據馬斯洛分析人的需求層次,有生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現需求等,所以用「獎金(物質)」的激勵手段,容易滿足生理、安全需求。

目前在台灣、日本、韓國等等,員工基本生活無虞,所以金錢獎勵手段雖重要,但是在「榮譽(精神)」獎勵上更顯重要,精神激勵的方法,分個人及團隊,有標竿學習,例如尋找選拔每月、每周最佳員工(服務、品質、業績等),將其姓名照片公布,頒發榮譽狀或是封號(如銷售女王),凝聚情感,透過溝通、聚會、運動會、儀式等,讓員工將正向的情感力量,在團隊中發散,互相影響,人人互相關懷、互相尊重,上下彼此之間,將敵對的稜角磨平,將惡意的心意消除,團隊溝通將不會有障礙。

培訓獎勵,目前在許多企業中,是訓練人才、留住人才的好方法,在日本,伊藤忠、丸紅大型綜合商社,都會將優秀年輕人才派到外國分公司磨練,除了上班之外,並補助員工經費,學習當地語言、文化,建立商場人脈圈,三、五年後,再調回總社歷練,成為未來儲備幹部。所以員工的精神激勵與學習訓練是可以結合的。

在獎勵措施實施中,懲罰也是相對的,只有獎勵沒有處分,會造成鄉愿,讓員工得過且過。而且獎勵要與公司、團體、個人目標結合,明確制訂獎懲規定,嚴格實施。獎勵更要配合時效,即時獎勵是最重要的,不僅可以強化受獎者的感受,且立即成為其他人效法的標竿。

 

 

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