娃娃屋奶嘴小店

「同化」就是 ----- 互相影響、互相感染，幾近相同。

俗話說 : 「物以類聚、人以群分，少有例外」 。

有什麼樣的家庭就會教育出什麼樣的小孩；

有什麼樣的老師就會教出什麼樣的學生；

交什麼樣的朋友就會有什麼樣的行為表現；

自信是信任自己,對自我具有信心。

自大則是妄自尊大。

太有自信的人會被人說成自大, 自信與自大只有一牆之隔,

越自以為了不起的同時，其實實際價值變小了。

每個人的心中都渴望偉大, 但是因為不知偉大的標準何在 ,所以總是以外在可見的輸贏 ,評判的你我的優劣 。

猜猜看，哈佛大學最受歡迎的是哪一堂課？答對了嗎？
最夯的選修課是「幸福課」，聽課人數超過了王牌課《經濟學導論》。
而教這門課的是一位名不見經傳的年輕講師，名叫塔爾•賓－夏哈爾（TalBen-Shahar,Ph.D.）。
塔爾．班夏哈
哈佛大學哲學與心理學博士。
他在哈佛開設的「組織心理學」與「領導心理學」的課程，分別獲選「最受歡迎課程」的第一與第三名，每學期選修人數高達1,400人，超過學生總數的20%。許多學生向學校反應，這兩門課「改變了他們的一生」。
班夏哈的教學及思想，引起美國主流媒體的爭相報導，包括《波士頓全球報》、《紐約時報》，以及CNN、CBS、美國國家公共廣播電台。
塔爾•賓－夏哈爾，自稱是一個害羞、內向的人。
「在哈佛，我第一次教授積極心理學課時，只有8個學生報名，其中，還有2人中途退課。第二次，我有近400名學生。到了第三次，當學生數目達到850人時，上課更多的是讓我感到緊張和不安。特別是當學生的家長、爺爺奶奶和那些媒體的朋友們，開始出現在我課堂上的時侯。」
我們來到這個世上，到底追求什麼才是最重要的？

有個人一再地向神祈求，「神啊，請讓我飽覽世界的美景，嘗遍各地的美食吧。」

如此一求再求，有一天，神終於回應了，「至少，你先去買張機票吧。」

一個沒有行動的夢想永遠就只是一個夢想而已。加上了行動，才能把靜態的夢想化為動態的理想。

所以，親愛的，如果你希望

達成心願，不能只是想而已，還應該有所行動。

若是一直待在原地，終究什麼事也不會發生的，就算是神也幫不上忙呀。

但只要開始往前走，眼前的路就會一步步地開啟，然後，夢想就會漸漸成為理想。

你是否害怕公開發表演說？ 你是否覺得，開會中發表評論是很困難的事？你是否覺得，生意上的應酬往來常常讓你感到精疲力盡？

如果以上皆是的話，你可能就是一位內向型工作者。然而，世界上有許多傑出的領導者，如比爾‧蓋茲（Bill Gates）、股神華倫‧巴菲特（Warren Buffett）、美國前總統林肯（Abraham Lincoln）還有金恩博士（Martin Luther King Jr.），都是他人眼中內向的人。

根據估計，全世界有將近50%的人都屬於內向者，在高階主管中，這個比例則占了40%。從以上兩段敘述可以明白，擁有內向性格的人，絕對可以成為優秀的領導者，只是要找出自己的成功之道。

美國奇異（GE）、IBM、可口可樂（Coca-Cola） 等知名企業的人力訓練專家珍妮芙‧凱威樂博士（Jennifer B. Kahnweiler），在《內向工作人的沉靜競爭力》（The Introverted Leader:Building on Your Quiet Strength）一書中提出「4P」流程，闡述了一套明確且務實的方法，幫助內向型工作人有效管理自己的性格，發揮潛力。

Preparation：事先詳盡準備， 提升自信

「準備」可以讓你覺得自己掌握大局，信心滿滿，擁有能力掌握任何突發狀況，進而減輕壓力。準備的工作，包含針對人際互動進行策略規畫，例如釐清目標、思考具體的問題和用詞、做筆記、和朋友進行角色扮演等等。另外，也可以觀察那些擁有傑出人際能力的人，將他們的風格納入自己的風格當中。

A同事為了會議去買茶點，有咖啡也有茶，長官問是否有無糖的茶，剛好A同事不在，B同事見狀就以他以往買茶點的慣例替他回答說，這全是有糖的。

長官皺眉表示以往已特別交代過，怎麼還是沒辦好。A同事事後知道此事，趕忙說明自從上次長官交代，本次已特別注意購買無糖的茶，但事過境遷，也很難為了這件事特地去跟長官「漂白說明」，間接造成A同事無辜受害。

【心得分享】

古人說得好：「不在其位，不謀其政。」這句話可以擴大範圍，只要不是你該負責或是不知道的事情，就不該也不妥為他人代做或是代答。

一方面，你沒有經手該事，回答錯誤反而加害他人；二方面，這麼做有時還被人誤解為搶出風頭，實在沒有必要。

台灣品牌經營社群媒體（social media）該從何下手？社群媒體經營者的觀念要如何改變？與網友互動時，應該要注意哪些事情？長期關注社群媒體的知世．安索帕數位傳播行銷總經理邵懿文，以及台灣科技大學管理學院院長盧希鵬，分享6大社群經營心法，幫助台灣品牌打造令人愛不釋手的社群媒體。

讓消費者不離不棄:6大心法

心法1 品牌定義權在網友身上

「網路時代的品牌定義權，不再掌握在企業手上，而是在網友身上，」台科大管理學院院長盧希鵬開宗明義剖析，現在是網友說你的品牌是什麼屬性，才代表品牌真正的屬性，企業自己的聲音已經沒有這麼重要了。

當品牌定義權在消費者手中時，品牌也就擁有口碑行銷的機會。盧希鵬表示，過去是品牌要自己花錢打廣告、做行銷，現在有了網路媒體，反而變成是網友在幫你定義品牌。如果產品做得好、有特色，網友就會幫品牌做行銷。

網路銷售不是只有Ｂ２Ｃ（business to consumer，企業對個人），過去三十年，台灣廠商最在行的Ｂ２Ｂ（business to business，企業對企業）國際貿易，也可在網路實現。

根據艾瑞咨詢iResearch預估，二○一○年全球Ｂ２Ｂ電子商務市場規模將達到二十六兆美元（約新台幣八百一十五兆元），其中主要市場美國將達到十三．五兆美元，中國市場交易總額則為七．五兆美元。這塊全球大餅，對以無限創意勇闖全球市場的台灣製造業廠商來說，無疑是不用再拉著皮箱跑遍全球展場的新興通路。

可同時加入多個貿易平台

目前台灣廠商多半同時加入多個平台，透過多管道銷售。從最常用的三個Ｂ２Ｂ網路外銷平台來看，由外貿協會所經營的台灣經貿網最多人使用。外貿協會定期舉辦免費講座課程，另有型錄、雜誌等通路資源做整合，幾乎是台灣中小企業開始網路外銷的第一個平台。

其二是從拍賣起家的美國網站eBay。一九九五年創立的eBay隨著全球業務擴張，目前已有三十個地區分站，站內跨國交易占有二○％，讓它成為國際貿易平台，也是Ｂ２Ｂ的銷售平台。目前台灣eBay團隊也以協助台商經營Ｂ２Ｂ跨國交易為主要業務。

央行自10月起，調升利率，民眾需要多付出多少房貸利息呢？ 銀行業者說，若以台銀為例，和房貸利率有關的定儲利率，各天期平均約調升0.085個百分點，以房屋貸款500萬元計算，每月利息支出增加約354元，一年利息支出則增加約4250元。

銀行主管指出，由於房貸利率分為「月調」和「季調」兩種，若房貸族選擇的是「月調」，最快在11月，就會感受到房貸利息負擔又增加！

房貸商品多 量身打造最可靠

由於每個人適合的還款方式與條件都不相同，銀行業者建議，除考量房貸利率高低之外，可善用銀行推出的房貸利率試算服務，以自己目前的還款條件，推估何種房貸商品最省息，加快還款效率。

理財專家舉例說，倘若每月手中的可支配所得已經不多，為避免繳不出房貸，則還款年限就必須拉長；等到年終發獎金，或是領到紅利，再一次付出還掉的本金，減輕利息費用。

銀行業者還說，與房貸族高度相關的指數型房貸，依各銀行定期調整的時程有所不同，每季或每月調整一次，調整幅度約與存款利率相當，目前主要公股行庫指數型房貸，前半年利率仍在1.55％上下，若調升0.06個百分點，每月的利息錢，將立即有所反映。

但是，由於市場普遍認為，未來利率還有調升空間，因此這次升息最大特色是，機動利率調幅高於固定利率，建議民眾存款時，雖然可選擇機動利率，但選擇房貸時，最好以固定利率為主。

緩步升息趨勢 固定利率卡好

房仲業者指出，調查數據顯示，高達7成的民眾可接受升息2至4碼，從每月購屋負擔金額來看，央行本次升息並不會嚴重影響房貸民眾日常生活水平，或是排擠到其他日常生活支出，影響生活品質。特別是，歷經全球金融海嘯，央行連續降息，目前利率水準仍偏低，對於一般民眾想進場購屋其實影響也不大，現階段想購屋的民眾不必過度擔心房貸負擔過重，多看屋多比價，不用擔憂會被升息所增加的房貸支出，壓得喘不過氣來。 銀行主管認為，儘管央行每次升息幅度不大，短期內房貸利率水準也在2％以下的低檔，但是未來隨著經濟持續成長，利率緩升的趨勢不變，民眾衡量購屋能力，可以自行加碼0.5~1％來計算每月房貸支出，用比較嚴謹的財務規劃，來避免日後房貸增加的壓力。

或者，直接選擇固定利率的房貸商品，將利率水準鎖住，也會比機動利率來得划算。

台股10月20日在電子股領軍下（電子成交比重由15日46%上升至20日的63%），未受前日美國道瓊指數大跌165點及中國無預警升息影響，逆勢上漲78點，台股強勢表態，短空氣氛，瞬間逆轉！

「壞消息、好買點」是台股本周的多空焦點，20日股王宏達電大漲5%，完全填補18日一則手機當機訊息就跌停的缺口，消彌短期因微不足道利空導致股價被錯殺的過度反應現象。好公司不會被一時負面消息淹沒，壞消息正是好買點，讀者以為呢？
就盤面觀察，無論是智慧型手機、太陽能、NB等族群，在匯損及第4季看淡輿論下，股價卻開始反轉向上，以本周日成交量約1100億上下來看，顯然台股資金正等著因台幣升值而混沌不明的第3季季報公告，布局優質獲利公司。

電子匯損衝擊不大
以台灣9月外銷定單創單月新高達359億美元看，其銷售到歐、日比重31%遠大於美國21%，而歐元及日圓今年來兌美元升值幅度達13.4%及12.7%，可見廠商收取歐元及日圓再換算成美元後，金額是會增加的，也就是匯損疑慮是不大的。
緊接著陸續有公司這2周將召開法說公告第3季獲利，投資人不妨可好好檢驗其正確性。
已公告第3季季報公司，NB廠宏碁前3季EPS 4.23元、鏡頭廠大立光前3季EPS 21.87元、被動元件廠奇力新前3季EPS 2.35元、PCB上游銅箔基板廠聯茂前3季稅前EPS 5.75元，與玻纖布廠德宏前3季EPS 2.01元等，均繳出相當漂亮的營運成果。
顯然匯損不如外界所想嚴重，其股價也獲正面回應，台股正逐漸恢復理性，準備上攻。
近期走訪請益，公司多表示10月營收受中國十一長假工作天數減少而小幅下滑，但隨中國農曆年需求將近，屆時強勁消費力道將再現，虎年第4季股戰要贏，此刻該是大膽進場買股的好時機！

在經濟復甦前景不明，同業競爭嚴酷的挑戰下，「創新市場」是企業的藍海。

管理大師Jim Champy在新書《企業進化論》中指出，「要在混亂年代生存，你只能比競爭對手更靈活進化，要用最創新的方法突圍生存。從產品、服務、通路，或非預期顧客的非預期需求中，找出獨特的市場定位」。

元智大學創新育成中心主任林耀欽，日前在上海銀行文教基金會主辦的「企業經理精進讀書會」中，以《企業進化論》一書指出，「看見別人看不到的市場」是企業主及創業者的契機。「當發現創新市場時，不能漸進地擴大規模，而是要迅速建立起同業無法追趕的規模，在不斷前進的同時，也檢視自己的判斷和直覺。因為任何人都不能指望，昨天的知識能夠帶領你走過明天」。

林耀欽也強調，並不是所有的創意都是可執行的創意，創意有沒有商機？市場夠不夠大？業者在謹慎評估的同時，也要衡量一下自己是否已經準備好了？

事前準備，包括兩年內沒有收入也能撐下去的資金，以及「高度自律」和「決策」的能力。

在經過審慎評估，決定切入創新市場後，林耀欽以《企業進化論》一書，所提出的八個成功案例認為，經營者必須要有「智取競爭對手的雄心」，也就是這個非成功不可的決心，必須建立在「智取」，而非「一廂情願」式的「主觀期盼」。

智取也包括了「直覺行動」，但這種直覺行動並不是用「猜」的。成功的企業家面臨重要決策時，他不會陷入研究和分析的泥淖中裹足不前，而是藉由累積的經驗，快速做出「直覺決策」，因此贏得市場先機。

林耀欽認為在創新市場成功的創業家，通常都具備「冷靜接受風險」的特質，他們知道做生意本來就會有風險，他們不怕犯錯，重要的是能從錯誤中吸取經驗，得到教訓後快速恢復元氣。

競逐創新市場也必須衡量自己適不適合？是否有能力經營？

許多失敗的公司究其原因，有時是為了追求最新的技術或商品，不管自己有沒有能力或適不適合，就貿然投入，忽略了要把自己放在最擅長的領域內，以本身的知識為基礎，持續不斷地提供顧客最新的滿足，才是生存與成功的不二法門。

一．從好身體來：

    所謂健康就是財富, 有了健康的身體才有奮鬥成功的本錢. 要有健康身體,  除了要注重飲食與運動外, 還要正常的生活習慣, 像現在有很多所謂的宅男宅女,日夜都是顛倒的,這樣那會健康的身體.另外要想!

    有健康的身體,心理的健康是絕對扮演著重要的因素.很多臨床實驗在在的證明心理會影響身體健康.健康不是靠醫藥。 

二．從好心腸來：

    也就是說存好心,能夠有拔苦給樂的慈悲心．好在別人感受到你存在的好處,適當的關心別人,適時的給予協助,並且不濫用好心腸。 

三．從好觀念來：

    觀念影響決定,決定影響行為,行為影響結果．善護念是個準則,每個起心動念都要好好護持著,佛說：萬法唯心造,種什麼因就得什麼果報。 

因商務需求，撰寫E-mail時，你的E-mail是言簡意賅，還是鉅細靡遺？使用文字還是表情符號較多？

曾經有人針對商務人士的E-mail的長短與文字使用方式進行調查，分析之後的結果，通常位高權重的人E-mail言簡意賅；中間階層E-mail鉅細靡遺；低階員工的E-mail則是充斥表情符號，且喜好轉寄各種網路郵件。

分析者說，位高權重者時間就是金錢，寶貴得很，沒時間在Email上長篇大論，真要長篇大論就直接把收信人找來，當面對他說即可；中間階層之所以長篇大論，是因為他需要說明／說服上位者接受自己的觀點；下位者則認為表達自己的心情比甚麼事情都重要。

這個研究的重要之處在於，當你在商務會議場合拿到了一張名片，將對方納入通訊錄，和對方建立某種通信關係時，多少可以依對方的角色位置判斷該如何和對方應對進退而不失禮。例如對忙碌的上位者請以簡單扼要的文字回覆，對中間階級則不妨多一些筆墨和對方溝通閒聊，對下位者只要偶爾轉寄一些超有趣的網路文章，就能適時地拉近彼此的距離。

這個研究沒告訴我們，當一個人換了位置時，寫作Email的方式會否改變，不過，倒是提醒了有上進心而目前仍居下位且很愛轉寄網路信件的職場人，是該收手了，免得讓人誤以為你是個不值得交往／提拔的小咖。

從很多層面來說，37signals 都可稱得上是網路界的傳奇。 都是在 Web 1.0 最鼎盛的 1999 那年創業， 而 37signals 一開始則是一家單純網頁設計公司。

免費分享 成功打下網路江山

雖然是設計公司，但37signals 卻有一項創舉，那就是當所有人還停留在砸錢買「眼珠」，用「燃燒速度」換取市占率的那個年代，他們已然發現「網誌」(blog) 這個概念，懂得在網路上發表文章，用內容吸引免費的目光，藉此累積品牌的能量，最後轉換成客戶的信任，並將案件委託給他們。

到了 2004 年，37signals 決定轉型成為產品公司。於此同時又有另一個創舉，那就是把他們開發出來的 Ruby on Rails 軟體架構，用「開放原始碼」的方式免費分享給全世界，從此在軟體界捲起了一場 Ruby 旋風，創造出一個價值上億美元的產業。

這樣又過了5年，到了2009年，37signals 終於大放異彩。業績在這一年內成長了好幾倍，使用者的數量也衝破了300萬人大關。於是，在創業10年之後，37signals 終於開始被認定為一家成功的網路公司。

與其浪費時間在計畫上 不如落實在有效執行

37signals 兩位創辦人Jason Fried和David Heinemeier Hansson在《工作大解放》書中透露，企業普遍存在的通病像是常常浪費時間在「計畫」上面，結果到了真正執行時，才發現根本不是原來想的那樣。或是浪費時間在開會，只為了達到共犯結構，最後往往為了妥協員工、部門間的喜好和利益，沒辦法做出最有效的決定。

創業比的是執行力 以分享來追求進步

關於行銷的種種觀念，像是用「分享」來吸引目光和追求進步，就是其中非常值得學習。我常會碰到一些神秘兮兮的創業人，以為自己知道什麼別人不知道的事情，或者以為這件事情只有自己做得到，然後為了這個天大的秘密，不但不敢透過跟別人聊天取得回饋，甚至把自己窩在家裡，到最後落得閉門造車，什麼名堂也沒搞出來。天曉得這個世界這麼大，根本就沒有秘密，你想得到的事情全世界大概有三萬個人也想到了。創業比的是執行力，唯有不斷跟別人討論，不斷精進，才有勝出的機會。

業務人員專心開發自己所負責的客戶，是屬於戰略層面的作為；業務主管調度一整支團隊，決定開發市場的六個WH（Where、When 、Who、What、How、How Much），則是屬於策略層面的作為。

對照管理大師彼得．杜拉克的觀點，專注於戰略的人，是把事情做對（Do the things right），以追求效率；而聚焦於策略的人，則是做對的事情（Do the right things），產生的是效能。

這樣看似簡單的論述，蘊含了管理市場必須具備的思維，更決定了一名業務主管發揮更上層樓的價值，或者停留在業務員單兵作戰的習慣當中。

雖然大部分的公司，表面上都定義了自己的市場何在，例如直銷公司鎖定某區域的家庭市場，設備商鎖定機械製造廠為主的工業市場等，但是經營市場的方式和成效，會因業務主管的調度而有很大不同。

因為市場區隔的標準、產值的高低、耕耘的方式、人員和資源的分配，全部是主觀判斷下的產物。決策權愈大、影響組織層面愈廣，愈是需要謹慎布局。

如同汪洋中掌舵的船長，如果不知道目標在哪裡，或是辨識了錯誤（貧瘠）的漁場，恐怕再精良的設備也無用武之地；亦或者，航行到魚群密集的海域，卻把擅長捕撈的人留在駕駛艙，徒留訓練不足、手忙腳亂的前線人員，一樣無法滿載而歸。

外部市場環境和內部組織環境是動態的，管理市場的邏輯就是隨時運用80／20法則，做動態判斷。高績效人員、高營收客戶、高獲利產品組成「關鍵少數」；績效不彰的人員、低貢獻的客戶、獲利不佳的產品代表「無用多數」。鎖定潛力最大市場區塊，並把最重要資源分配在投資報酬率最高的活動上，才能創造高獲利的產出。

讓我們把這些繞舌的名詞，簡化為三個結論：

一、當業務主管能提出正確的「策略」，執行面的「戰略」通常也相差不遠；二、以「效能」為導向的組織，大多有令人滿意的「效率」；三、當業務團隊知道什麼是「對的事情」，「把事情做對」也會容易得多。

業務主管如有能力內化這些觀念，並融入決策，就具備頂尖市場管理能力。