希望讀了這篇文章之後，我們的心中都充滿的愛；更去愛護我們身邊的每一個人。
一名署名約翰衛斯理的人寫了這樣一個故事。
一對夫婦在婚後十一年生了一個男孩，夫妻恩愛，男孩自然是二人的寶。
男孩兩歲的某一天，丈夫在出門上班之際，看到桌上有一藥瓶打開了，不過因為趕時間，他只揚聲妻子把藥瓶收好，然後就關上門上班去。
妻子在廚房忙得團團轉，就忘了丈夫的叮囑。
男孩拿藥瓶，覺得好奇、又被藥水的顏色所吸引，於是一飲而盡。
藥水成份厲害，即使成人服用也只能用少量。男孩OD（Overdose服藥過量），被送到醫院後，返魂乏術。
妻子被事實嚇呆了，不知如何面對丈夫。緊張的父親趕到醫院，得知噩耗非常傷心，看兒子的屍體，望了妻子一眼，然後說了四個字。
作者叫讀者猜，這丈夫說了四個甚麼字？
你會如何選擇呢？
選擇題：
有一天晚上，你一個人開著一輛雙人座的跑車，行駛在郊外，
發現不遠的前方有三個人在向你攔車，而你的車只能搭載一個人，
你會怎麼選擇？
a：一個身患重傷的老奶奶
b：曾經是你救命恩人的醫生
c：你夢寐以求的夢中情人
先想一下你會怎麼做，再往下看喔。
。
有一個楞頭楞腦的流浪漢，常常在市場裡走動!!
許多人很喜歡開他的玩笑，並且用不同的方法捉弄他。
其中有一個大家最常用的方法。
就是在手掌上放一個五元和十元的硬幣，
由他來挑選，而他每次都選擇五元的硬幣。
大家看他傻乎乎的，連五元和十元都分不清楚，都捧腹大笑。
每次看他經過，都一再的以這個手法來取笑他。
過了一段時間，一個有愛心的老婦人，就忍不住問他：
不要害怕你的生命會結束，而要害怕它從未開始
有一個人搭船到英國，途中遇到暴風，全船的人驚慌失措，
他看到一個老太太非常平靜的在禱告，神情十分的安詳。
等到風浪過去，全船脫離了險境，這人很好奇的問這老太太，
為什麼一點都不害怕。
老太太回答：
「我有兩個女兒，大女兒叫馬大!! 已經被上帝接走，回到天家，
二女兒叫馬利亞住在英國。
多數人的失敗不是因為他們的無能，而是他的心志不專一。
有一個外科醫生告訴學生：
「當個外科醫生，需要二項重要的能力：
第一、不會反胃，
第二、觀察力要強。」
接著，他伸出一隻手指，沾入一碟看來令人作嘔的液體中，然後張口舔舔手指。
他要全班學生照著做，他們只好硬起頭皮照做一遍。
沒有烏雲，沒有暴風雨，便沒有美麗的彩虹
有一朵看似弱不禁風的小花，生長在一棵高聳的大松樹下。
小花非常慶幸有大松樹成為她的保護，為它擋風擋雨，每天可以高枕無憂。
有一天，突然來了一群伐木工人，兩三下的功夫，就把大樹整個鋸了下來。
小花非常傷心，痛哭道：
「天啊！我所有的保護都失去了；從此那些囂張的狂風會把我吹倒，
滂沱的大雨會把我打倒！」
有一個人，他在二十一歲時，做生意失敗。
二十二歲時，角逐州議員落選。
二十四歲時，做生意再度失政。
二十六歲時，愛侶去世。
二十七歲時，一度精神崩潰。
三十四歲時，角逐聯邦眾議員落選。
三十六歲時，角逐聯邦眾議員再度落選。
四十五歲時，角逐聯邦參議員落選。
四十七歲時，提名副總統落選。
四十九歲時，角逐聯邦參議員再度落選。
沒有失敗，只有暫時停止成功。
如果你已經為人父母，當你的孩子正在學習走路時，你會給他幾次機會？
你會在他跌倒十次之後，讓他改坐輪椅嗎？ !
還是只給他二十次學走的機會，若學不會走路就要他放棄？
或者當你身邊有五十個人叫囂著勸你放棄，你就決定讓他坐輪椅呢？
我想你的答案是： 不會。
的確，當我問每一位父母，會給你的孩子幾次機會呢？
他們都說：
我會給他無數次機會，直到他站起來，學會走路為止！
是的，一直堅持到底者，最終都會站起來。
獎勵，是專案管理中專案經理的法寶，尤其是在專案瓶頸階段，透過「獎金」的激勵或是「精神」的鼓舞，往往成為突破專案困境的關鍵。從台積電將員工分紅導入公司政策，並大幅改善工作環境後，台積電的員工不僅24小時三班制配合公司政策無怨言，而且導入品質圈管理專案，員工主動學習，降低不良率。
當然台積電不只是「物質」的獎勵而已，在「精神」上以團隊品質競賽、員工運動會等，凝聚員工向心力，讓員工以身為台積電人為榮，默默為公司付出，間接打造出了台積電在全世界IC產業的龍頭地位。可見適當的獎賞，不僅滿足員工物質的欲求，也可激起對工作的熱情及執著。
在專案管理中，常見的獎賞大致分為，「獎金（物質）」及「榮譽（精神）」激勵兩類。幾乎沒有員工會跟「錢」過不去，所以，獎金通常是最好的獎勵手段，員工拿到獎金後，不僅可以改善生活品質，甚至可以滿足社會地位，凸顯個人成就及在家庭的角色重要。所以獎金、分紅、股票、津貼、員工旅遊、摸彩、保險等，都相當好用。尤其是設廠在中國大陸的企業，因為目前大陸的社會氛圍幾乎是用錢在衡量，所以用「獎金（物質）」的激勵手段，往往是最好的。
依據馬斯洛分析人的需求層次，有生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現需求等，所以用「獎金（物質）」的激勵手段，容易滿足生理、安全需求。
目前在台灣、日本、韓國等等，員工基本生活無虞，所以金錢獎勵手段雖重要，但是在「榮譽（精神）」獎勵上更顯重要，精神激勵的方法，分個人及團隊，有標竿學習，例如尋找選拔每月、每周最佳員工（服務、品質、業績等），將其姓名照片公布，頒發榮譽狀或是封號（如銷售女王），凝聚情感，透過溝通、聚會、運動會、儀式等，讓員工將正向的情感力量，在團隊中發散，互相影響，人人互相關懷、互相尊重，上下彼此之間，將敵對的稜角磨平，將惡意的心意消除，團隊溝通將不會有障礙。
培訓獎勵，目前在許多企業中，是訓練人才、留住人才的好方法，在日本，伊藤忠、丸紅大型綜合商社，都會將優秀年輕人才派到外國分公司磨練，除了上班之外，並補助員工經費，學習當地語言、文化，建立商場人脈圈，三、五年後，再調回總社歷練，成為未來儲備幹部。所以員工的精神激勵與學習訓練是可以結合的。
在獎勵措施實施中，懲罰也是相對的，只有獎勵沒有處分，會造成鄉愿，讓員工得過且過。而且獎勵要與公司、團體、個人目標結合，明確制訂獎懲規定，嚴格實施。獎勵更要配合時效，即時獎勵是最重要的，不僅可以強化受獎者的感受，且立即成為其他人效法的標竿。
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擔任企劃工作的吳先生為省吃儉用，皮夾內盡量不放千元鈔，避免自己亂花錢。趙元彬攝
【陳嘉恩╱台北報導】
一項最新調查發現，有三成上班族受訪者自認是直盼下月發薪日快到來的「望月族」，薪資不足每月生活開銷，還沒月底就經濟拮据，只能盼發薪日快到；另有四成五上班族沒有閒錢儲蓄或投資。有上班族直呼：「薪水不漲，要存錢真的很難！」人力業者360d才庫人力資源顧問公司昨公布上班族薪情大調查，針對一千三百三十一名上班族網路問卷調查發現，有三成上班族每月薪資不夠生活開銷，還沒月底就經濟拮据。
360d才庫行銷經理林佑美說，物價攀升、但薪資停滯，上班族生活負擔越來越重，把這些入不敷出的上班族稱為「望月族」，表示他們每月不到月底就須苦望著下月發薪日到來。
調查發現，上班族賺的錢須養家、付房租、還卡債，有四成五上班族表示沒有多餘的錢可以儲蓄或投資，而每月能存八千元以上者只有一成四。
二十六歲、從事企劃工作的吳先生月薪約兩萬八千元，但每月需付七千元房租、一萬元拿回家，加上水電、交通、餐飲費，根本沒剩，「存款是零，只能省吃儉用，皮夾裡盡量不放一千元，只帶零鈔，避免亂花錢。」
看完影片後，你覺得你是帕保羅還是布魯諾呢？
帕保羅辛苦一陣子卻擁有了持續性收入，雖然要經營一段時間才能看到成果
布魯諾卻想著讓自己一次收入多一點，但也辛苦一點，最後一樣做多少賺多少，反而讓連累了自己的健康。
福特六和汽車的內部會議，所有人都是站著開會，而且幾乎不發會議書面資料，全場所有人只會盯著白板上的一張紙。福特六和總裁李國寶表示，這種作法不但能提高會議效率，還能真正響應環保。
李國寶說，福特汽車有一項傳統，就是一周內會選擇幾個固定的日子開早會，會議的地點被稱為戰鬥房（war room），和其他企業會議室不同，戰鬥房空間不大，因為裡面完全沒有桌椅，只有一張白板，所有參與會議的同仁都站著討論事情。
他笑著說，要大家站著開會不是怕大家睡著，而是有三個目的，一是讓大家的距離能更靠近、互動更佳；二是站著開會能縮短會議時間；三是能讓大家更專心。「空間較小，人與人的距離就變短了，互動當然也會比較好，而且大家會為了避免會議拖太久腳酸，自然會儘量避免不必要的討論主題與時間。站著開會肢體語言較豐富，傳達訊息也能更精準。」李國寶說。
國立台灣大學工商管理學系教授陸洛也曾表示，追求率效成為許多企業再造的重要議題，許多英美大型企業倡導「站著開會」已行之有年。
組織心理學研究發現，一位成功主管大約要花44%時間進行人際溝通，開會就是最常使用的溝通型式，說明了職場中的決策都在會議中決定，如果能節省開會時間又不影響決策品質，就是企業一大福音。而在國外研究中也顯示，傳統坐著開會的時間平均要20分鐘，但站著開會的時間只要一分鐘，遠比坐著開會少了34%，兩種會議所做出的決策品質卻沒有差異。
李國寶表示，開會時只準備一張報告讓所有人盯著看，除了可以增加與會人的專注度外，另一個重要目的是落實環保政策。，如果每個人都看著自己手上的資料，不但容易分心，也沒有互動，這樣的會議效率自然會受到影響，因此企業內部的會議，大部分都只提供一分資料並貼在白板或牆上，供所有人一起討論。
「我認為，站著開會來表達意見，還有在牆上貼出需要的圖表，就可以讓討論更聚焦，更有效率。」李國寶指出，企業都在推動環保節能，每次會議列印一堆文件，就是不環保的行為。
就汽車產業而言，除了研發更省能源、低污染的交通載具之外，企業也應該為環境盡力，能從會議中減少紙張的浪費，就是好的開始。
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有一人向釋佛訴苦：「我不管做什麼事都會失敗，這是為什麼？」.........
佛說：「因你從不佈施！」
那人答說：「可我是一無所有的窮人！」
釋佛開示：「不對！即使你沒有財富，也可以給人7 種佈施！」
1.和顏施：對於別人給予和顏悅色的佈施。
2.言施：向人說好話的佈施，存好心, 做好事, 做好人, 說好話，並勉人切實力行。
正面思考，就有正面能量
一個企業家應該想些什麼？會覺得這個問題是個大哉問嗎？確實是。但是，如果簡單想的話，其實答案也很簡單，就是賺錢。
一個企業家應該想些什麼？這是統一企業總裁林蒼生的演講題目，聽林蒼生講話，要很有心理準備，要嘛，就專心聽他說，別想一心兩用，如果，三心兩意，或是稍一分神，常常會隨著他那虛無縹緲的言論，心不在焉的跟著神遊一番。
一個企業家應該想些什麼？這題目很有林蒼生的FU。這個題目，林蒼生自己想過，而且還很認真的坐在書桌前一邊想、一邊寫，不過10來分鐘，已經寫滿了一張A4大小的紙張，2頁WORD畫面，想了、也寫了27個問題，如果，再坐著想下去，恐怕會想個沒完沒了...。
也就是說，當一個人坐下來，開始想事情時，腦子是不停的在轉動，也表示每個人每天所要面臨的問題不少，然而，所面對的問題的答案，林蒼生說，不在問題的層面，一個人面對問題時，只看問題的本身，所得出來的答案往往是錯的。
這話是什麼意思呢？他說，要往更高一層次看問題，例如，如果你是總經理，想問題時，要從董事長的位階去想，思考方式就會不同，會把不同的、競爭的部門都考量進去，也就是說，當往更高一層次去想問題，思慮也會更周延。
他還說，當一個問題，想了兩次，還是想不通時，就表示資訊不夠，無法做出判斷，這時就不要再想了，因為再想也是無解，反而消耗能量，只會讓人感到累而已。
當公司的總經理要從董事長的位階中去想問題，那麼公司的董事長又該要從什麼層次去想問題？林蒼生的答案是，「無為而天下知」，就像統一董事長高清愿，常說自己沒有讀過什麼書，也把自己放得很低，願意聽別人專業的忠告，底下的人就能發揮。
林蒼生說，很多人都問他是員工重要？消費者重要？還是股東重要？他認為，如果還停留在這個層次的問題上，就表示沒有提高層次，同時方向與信念也不足。
快樂心法、每天念三遍、快樂似神仙
不埋怨要感恩、不貪念要知足。
不煩惱要樂觀、不爭攻要分享。
不記恨要寬恕、不批評要讚美。
不恐懼要心安、不衝動要忍耐。
不嫉妒要欣賞、不發怒要微笑。
不計較要寬宏、不拖延要積極。
不自私要捨得、不自誇要謙虛。
不氣餒要振作、不欺騙要誠信。
無論一家店或一個品牌，從初始創業到有口皆碑，需要時間的累積與考驗，能成功，必然要比別人更多的付出。
對於食品來說，「好吃」是必備的條件，至於地點好不好、店面大不大對食客而言不是問題，甚至簡陋、服務不好對某些食客而言，也有人可以忍受，只要抓住產品的味道、滿足食客的味蕾，就能立於不敗，只怕不能長久保持原有的品質。
前不久還誇某家鳳梨酥好吃，是難得真材實料可以吃到鳳梨餡的商號，居於「吃好逗相報」為好商品鼓掌的心態，辦公室也玩起揪團採購的活動，我自己就訂了10盒，花了3500元，本來是想分送親朋好友的，結果發現味道跟之前差太多了，整個鳳梨餡有點焦，原有的黃潤跟香氣沒了，吃起來有點乾，跟著我買的同事嘴上不說，臉色卻都是一副不以為然的表情。
以我們的訂購量，可能是同一批製作，所有內餡也是同時間的鳳梨膏，所以無一倖免，真有被打一巴掌的感覺，也許這批失誤的鳳梨餡只是偶發的個案，也許我只是不湊巧被分送到這批產品，但是，一個如此享有口碑的商號怎麼可以容許失誤的產品賣出去？一個售價不貲的品管怎麼可以如此馬虎？也許是惜物，覺得炒焦了倒掉可惜，何況只是不好吃，不是不能吃，於是消費者就成了當然的接收者，想不到我的好印象幻滅得這麼快。
許多老字號之所以能經營數十年甚至上百年，必然有它堅持的品質和維持不變的味道，才能讓消費者長時間認同，能不能繼續流傳，消費者是最好的把關者，否則紅極一時也很快被淘汰，而顧客的消失，常常是不經意的疏忽累積的。
我住在那家有名的小籠包店附近，每天大排長龍的人潮，來自海內外的食客不斷，有人問我好不好吃？好吃是必然的，喜不喜歡則是個人的，我覺得他們的成功在品質的維持，任何時候去吃到的口味都一樣，雖然制式化，但也是維持品質的不二法門，尤其擁有名氣和人氣之後，必須保持一樣的水準，才能說服食客挑剔的嘴，不是嗎？
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每天在家工作2-3小時，時間自由，不需要複雜的技術
在不影響正職工作的前提下，也可兼職，就可創造收入
在《EQ II：工作EQ》中，高曼將社交能力界定為「決定我們如何處理人際關係的能力」，而所有與工作領域相關的社交能力，都是以同理心為基礎，包括以下5種技巧：
1 了解別人：
能夠察覺他人的感覺和看法，主動關心別人在意的事情；善於注意情緒線索和傾聽；以及反應靈敏，能夠了解別人的觀點。
2 服務取向：
能夠預期、了解他人的需要，並以適當的服務或產品來滿足這些需要；會設法尋求有助於提升顧客滿意度和忠誠度的方法；樂於提供適當的協助；能夠站在顧客的觀點看事情，當一個受信賴的顧問。
高曼以一位令人印象深刻的服裝店店員為例說明，他不但協助高曼太太找出最適合的穿搭，還花了20分鐘向他們夫妻兩人解說地圖，介紹附近著名的餐廳、海灘和浮潛地點。該名店員認為，有些店員一心只想著要成交，所以不管客人挑哪件都說好看。但是他如果覺得顧客試穿後不好看，就會直說。「我不想賣給他們不適合自己的東西。對顧客來說，我比較像是一個顧問，」店員說道。
當雙方建立起信賴感後，便會轉向人際間的「垂直發展」，帶來更多貴人。
很多人以為建立人脈就像交朋友，只要熱情地主動出擊，多半能有所回應。但在職場上，人際間的交往多半建立在互利互惠的前提下，所以言詞態度必須格外注意，避免無意間犯了以下4個禁忌，徒增遺憾。
1 與人接觸時，毫不考慮對方立場：
向素昧平生的人提出見面請求時，有些人會唐突地要求「務必於明天回覆」；或是在拜訪客戶時，以「剛好經過，順道拜訪」為由，突如其來地造訪，這些都是沒有考慮到對方時間或立場的自私行為，會讓人對你產生負面印象。
2 只談自己的事：
和人碰面時，老是在聊自己的事，主動過了頭，反而會讓人忘了會面的原本目的，也會因為忽略了對方感受，大幅降低對方再度和你碰面的意願。
台灣雙A電腦（Acer宏碁與Asus華碩）已是國際知名品牌，但為了積極爭取歐美等地市場，華碩悄悄地試著改變品牌稱呼。
華碩教育長吳崇文表示，最近企業內部發起新的品牌稱呼計劃，過去稱呼ASUS的發音為「'sus」，但現在所有華碩人不這麼唸了，全部改唸成「' sus」，吳崇文說這是為了讓品牌能更順利進入歐美市場。
吳崇文表示，過去ASUS被唸為「'sus」，是華人習慣的稱呼，但這種「中文式英語」並不被歐美等地消費者所接受，別說老外聽不懂、不會唸，任何文化第一次接觸這個品牌的消費者，也沒有人發音正確，為了讓品牌更親近國際消費者，華碩才發起品牌發音的更新計畫。他說：「品牌必須容易親近消費者，所以就連品牌的發音方式我們都要修正，才能更順利地走向國際。」
同樣是台灣科技品牌走向國際，網通大廠合勤的「ZyXEL」雖然也一樣不容易發音，但品牌命名可是充滿學問。合勤資深副總張江林指出，許多國際品牌習慣以英文「A」開頭，因為當許多品牌擠在一起時，往往會從「A」排起，為了爭取曝光，許多品牌名稱刻意以「A」開頭，但合勤逆向操作拿「Zy」開頭，雖然總是排在最後一個，曝光效果卻比排在中間被淹沒的品牌更好。
張江林指出，雖然合勤在品牌經營時並沒有刻意淡化台灣品牌的形象，但由於與各地合作廠商的合作方式與操作模式相當緊密，再加上品牌字義十足地國際化、字母排列成功創造話題並讓品牌知名度快速提升，導致ZyXEL經常被認為是當地品牌，讓品牌能快速被消費者認同，同時深入生活中。
這也是品牌成功符合各地文化口味而獲利的案例。
比華碩與合勤更早進軍國際的日本品牌CANON，同樣也為了因應國際消費者需求而進行過更名事件。
CANON台灣副總經理蘇惠璋表示，CANON在70多年前成立初期，因為創辨人吉田五郎篤信佛教，因此品牌名稱被定為「Kwannon」（日文字意為「觀音」），當時就連CI （企業識別系統）也是一座千手觀音像。
之後吉田五郎在帶領事業走向全球，並發現企業要國際化，「熱情」是非常重要的元素，於是才將品牌名稱改為CANON，而這五個英文字的字體也在多次修正後，改為現在充滿熱情的紅色字體。蘇惠璋指出，品牌與CIS並非不能變動，重點是釐清變動的目的與意義。
面對不同性格態度與要求的消費者，服務業如何能確保服務精神永遠保持100分？許多服務尖兵都認為，如果能把每位客戶都視為自己的朋友，甚至是正在追求的異性朋友，這樣的精神就能持續下去。
「九年多前，台北汐止的東方科學園區發生大火，當時我有許多客戶都是園區內的企業，主管第一時間就問我這場火對我們飯店可能造成的影響，我簡單地評估之後，就請廚房準備適量便當，中午隨即飛奔到大樓分給客戶。」台北花園大酒店副總經理林中熙認為，服務業要做到體貼客戶的心，就要拿出男朋友對女朋友的誠心來對待，唯有具備這種軟條件才算真正有服務精神。
一杯現煮咖啡… 貼心服務贏得訂單
林中熙回想起當時的決定笑著說，如果對方是自己的女朋友，不會只是打電話關心她需要什麼，或只是簡單地噓寒問暖，甚至一心只想著對自己會造成什麼影響，而是發自內心，預先設想對方可能需要什麼，在對方還沒開口或不好意思提出請求前，就主動做到。
「雖然只是簡單的餐盒，但客戶一早就在現場忙著處理緊急狀況，中午甚至是早餐一定都還沒時間吃，此時需要的就是一個便當，你能預先為客戶設想到需求並提出解決，就是最好的服務。」林中熙說。
他再舉另一個案例，早期他在某飯店服務時，面對一群歐美航空公司的機組貴賓，這群客人在清晨飯店餐廳尚未營業前就必須趕到機場，連早餐都還來不及吃。
他想到外國人早上都需要杯熱騰騰的咖啡，於是他請求同事準備一人一杯現煮咖啡讓客戶外帶，再請餐廳提前準備簡單麵包，並提供客戶適合個人攜帶的餐具，讓這些機組員感受到真正的貼心與服務。機組員將這樣的服務回報到國外總公司，也讓這家飯店順利贏得隔年的年度訂單。
真誠不在價高… 做口碑展現競爭力
